金川集团纪委：用心用情规范做好信访工作

　　“您反映的是社保管理方面的问题，现在帮您联系人力资源部门解决，我们也会持续督促，一定给您一个满意的答复！”近日，金川集团纪委、监察专员办公室信访工作人员对一件业务范围外信访事项作出细致答复。

　　集团纪委始终把职工群众是否满意作为衡量信访工作的标准，用心用情规范做好信访工作。根据受理范围，认真研判信访举报内容，准确区分问题类别，做好梳理分流。

　　针对业务范围外信访事项，集团纪委采取“转办+督办”工作模式，高效处置、妥善解决群众合理诉求。同时，与信访办公室、人力资源部（党委组织部）及其他业务部门建立多部门现场会商、共同研判、协同处置机制，做到即收即查、定时答复，形成风险联防、问题联治的工作合力。

　　为持续提升信访工作规范化水平，集团纪委实行领导干部带头、全体干部轮流接访，推动各级纪委设置专业化信访接待室，梳理制定《纪检监察机构依规依法处理信访举报引导图》，并在集团内部融媒体平台设置“信访举报小课堂”栏目，发布《检举控告莫着急 受理范围要知悉》《举报要素需齐全 关键问题要具体》等宣传视频，引导集团干部职工依规依法检举控告，确保信访工作依规依纪依法有序开展。（供稿 柴晶 编辑 毛玉煜）