让消费者乐享高品质消费——省消协解读2024年消费维权年主题

　　让消费者乐享高品质消费

　　——省消协解读2024年消费维权年主题

　　开栏的话

　　今年3月15日是第42个国际消费者权益日。本报今日起开设“激发消费活力——‘3·15’主题报道”专栏，聚焦消费维权典型案例、消费投诉热点分析、预付消费卡管理等重点内容，强化消费维权知识和法律法规知识宣传，以增强消费者依法维权和经营者守法经营意识，保护消费者合法权益，激发经营者发展动能，大力营造安全放心的消费环境。

　　新凯发k8·凯发k8法治报记者李维琴

　　在“3·15”国际消费者权益日即将来临，3月11日，省消费者协会副秘书长梁方就中国消费者协会公布的2024年消费维权年主题“激发消费活力”进行了解读。

　　“激发消费活力”主题的涵义是各级消协组织要有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大。

　　具体内容主要有三个方面：提升消协组织维权能力，帮消费者解决后顾之

　　忧，让消费者敢消费；协同共治优化消费环境，助消费者增强获得感，让消费者愿消费；释放消费升级潜能，助力高质量发展，让消费者乐享高品质消费。

　　年主题目标是凝聚社会力量，加强协同共治，发挥消协社会共治平台作用，汇聚各方面消费维权力量，促进建立政府部门、社会组织、新闻媒体、广大消费者、企业主体等共同参与的消费维权共建共治共享新格局，努力开创消费维权新局面；加强理论研究，推动制度完善，围绕消费领域热点难点问题，特别是消费新业态、新模式发展中暴露出的消费维权新问题，加强理论研究和分析研判，形成维权观点，积极建言献策，辅助政府决策，推动相关法律法规和标准完善，不断优化消费环境；突出问题导向，提升维权效能，紧盯消费者急难愁盼问题，深入开展消费监督，深挖问

　　题根源，标本兼治推动问题有效解决；强化消费教育，加强消费引导，围绕消费维权领域热点难点问题，加强系统化消费教育引导，丰富教育形式和载体，帮助消费者掌握消费维权知识，提升依法维权能力。

　　2024年，消协组织重点围绕“激发消费活力”，深入开展消费维权年主题宣传，结合各地实际，组织多种形式的主题活动，大力营造全社会关心和支持消费者权益保护工作的良好氛围；高质量完成全国消协组织投诉与咨询信息系统优化升级并正式上线运行，提升全国消协组织投诉工作网络化、智能化、便利化水平；深入开展百城消费者满意度测评，做好测评结果的应用，促进地方党委和政府更加重视消费环境建设；探索打造《消协有话说》工作品牌，以揭露批评、消费辟谣、警示提示为特色，紧

　　扣消费热点，提出消协意见，更好履行社会监督法定职责；聚焦消费热点问题和消费领域重大事件，积极开展消费维权理论与实务研究，提出高质量的立法或监管建议；组织开展重点领域消费监督，关注消费维权弱势群体、薄弱环节以及消费新业态、新模式，开展“霸王条款”、预付式消费、平台交易行为等监督调查，敦促企业积极承担消费维权主体责任；加强对全国消协组织比较试验工作的统筹指导，鼓励引导各地消协组织进行工作联动，及时更新比较试验数据库信息，组织开展老年用品、儿童用品等比较试验；以中消协成立40周年为主题开展系列活动，深入探讨和交流消费者权益保护工作，宣传展示40年来中消协及各地消协组织在消费者权益保护方面取得的成果，营造全社会参与消费维权浓厚氛围。