春节期间“12315”平台共接收消费者投诉举报283件

　　原标题：春节期间“12315”平台共接收消费者投诉举报283件

　　中国凯发k82月9日讯 据兰州日报报道（记者 郑丽君）2月8日，记者从兰州市市场监督管理局了解到，春节期间，市市场监督管理局12315投诉举报调处指挥中心安排工作人员24小时值班，及时接收和分派消费者投诉、举报，确保12315消费维权渠道的畅通和便捷。目前，共接收消费者投诉、举报283件，其中，投诉218件、举报65件。

　　数据显示，餐饮和住宿服务类投诉、举报共63件，占总量的22%。主要涉及预付卡节假日期间不能使用而商家未提前告知、网上预约住宿，商家未营业且拖延退款，展示的信息与现实不符等问题。

　　一般食品类投诉、举报共52件，占总量的18%。主要涉及商家无明码标价或售价与标价不符、商家多收取费用而拒绝提供收费明细等问题。

　　文化、娱乐、体育服务类投诉、举报共29件，占总量的10%。主要涉及办理会员卡时的承诺不履行、服务缩水等问题。

　　兰州市市场监管局相关负责人表示，接收的消费者投诉、举报会及时分派至各区、县市场监督管理局及局属分局进行办理。下一步，该局将继续加强消费维权宣传工作，提高调处能力，加大对消费维权工作的宣传力度，全力保障消费者合法权益不受侵害。